자주 하는 질문
찾는 답이 없으면 1:1 문의를 남겨 주세요.
1. 카드결제는 안전한가요?
네 안전합니다. 국내최고의 전자결제 전문업체인 “KCP”가 담당하고 있으며, 결제 및 사용자 정보가 누출 되지 않습니다.
이해를 돕고자 예를 든다면, 송금을 위해서 은행을 이용할 때, 은행에 가서 송금할 곳으로 송금을 의뢰하면 은행은 ‘송금업무’만을 담당하고 송금 받는 분은 ‘확인’ 절차만 필요하듯이 전자결제 전문업체도 카드사와 연계하여 결제 처리를 해주는 것입니다.
따라서 비제스트에서는 결제내용을 확인만 할 수 있게 되어 있습니다.
또한 “환불 및 취소” 등의 차후 조정이 필요한 내용들도 업체에 통보를 통해서 안전하게 처리 할 수 있습니다.
2. 입금확인이 되지 않아요. 왜 그런가요?
※ 결제방법을 무통장입금으로 선택하셨을 경우에 입금을 했는데도 입금확인이 되지 않으면 입금자 성함을 잘못 입력한 경우가 많습니다
이런 경우에는 롤스트릿 고객센터 031-905-6101 로 연락주셔서 확인하시면 됩니다.
※ 입금액이 틀리거나 주문하신지 7일이 지났을 경우에는 입금거부 처리됩니다.
※ 다시 주문하신고 정확한 금액을 입금하시면 바로 입금 처리됩니다.
※ 본인의 주문서 내용과 실제로 처리하신 내용이 일치하는지 확인 부탁 드립니다.
3. 주문 취소는 어떻게 하나요?
※ 결제 이전(무통장 입금이며 입금예정인 경우)의 주문 취소는 즉시 처리가 됩니다.
※ 위의 경우 이외의 경우에는 주문 취소가 되지 않으므로 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.